Política de privacidad de Doppio

Última actualización: 31 de enero 2023

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1. Introducción y quiénes somos

Fortis Games Unip Lda ("Doppio") tiene como política empresarial respetar su privacidad con respecto a los datos personales que podamos recolectar al utilizar las Skills de Amazon Alexa (Amazon Alexa Skills), las acciones del asistente de Google (Google Assistant Actions), aplicaciones de Zoom (Zoom Apps), este sitio web, o el servicio VoiceClub (“VoiceClub”). De esta forma, Doppio ha desarrollado esta política de privacidad para explicar de forma clara cómo recopilamos, comunicamos, divulgamos y utilizamos sus datos personales.

Doppio le recomienda leer este documento en detalle, de principio a fin; Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a Doppio a la cuenta privacy@doppiogames.com.

2. Qué información es recopilada por Doppio y cuál es su propósito

2.1 Skills del Amazon Alexa (Amazon Alexa Skills)

2.1.1 Requerido:

ID de usuario de Alexa. Se recopila automáticamente al activar la skill en la aplicación Amazon Alexa. Se utiliza para conectar su cuenta de Alexa a su perfil de juego para reanudar el juego más tarde, o bien jugar en varios dispositivos. También se utiliza para vincular su perfil a las Compras de skills.

Información del dispositivo. Recopilamos información sobre las características de los dispositivos que utiliza para interactuar con nuestras skills. Esto incluye información tal como si un dispositivo posee una pantalla. Utilizamos estos datos para obtener una mayor y mejor información sobre cómo los jugadores interactúan con nuestras skills, así como para supervisar la disponibilidad de todas las funcionalidades de dichas skills.

Información sobre sus interacciones con nuestras skills. Registramos información sobre sus diversas interacciones con nuestras skills. Las interacciones que monitoreamos en el juego incluyen agregar o eliminar algo de su inventario, o bien comprar un artículo en la tienda de juegos. Utilizamos estos datos para obtener más información sobre cómo los jugadores interactúan con nuestras skills, así como también para supervisar la correcta disponibilidad de todas las funcionalidades de dichas skills.

2.1.2 Opcional:

Dirección de correo electrónico. Esto sólo se guarda si elige proporcionarlo a Doppio, suscribiendo dentro de nuestros juegos a nuestro boletín electrónico de la comunidad. Se utilizará para enviarle información sobre nuestros juegos, como eventos, promociones, noticias o hitos de la comunidad. Además le enviaremos encuestas opcionales para ayudarnos a comprender sus necesidades como jugador y cómo mejorar su experiencia de juego.

2.2 Acciones en el Asistente de Google

2.2.1 Requerido:

ID del perfil de usuario. La primera vez que interactúa con cada una de nuestras Acciones en el Asistente de Google, generamos de forma aleatoria un identificador único para su cuenta. El ID se guarda en la "base del usuario" asociada a su cuenta de Google para dicha acción, y finalmente se envía a Doppio con cada solicitud realizada durante el desarrollo del juego. Este ID se utiliza para conectar su cuenta de Google a su perfil en el juego, en caso que quiera reanudar el juego más tarde o jugar en varios dispositivos. También se utiliza para vincular su perfil a cualquier compra digital realizada en nuestras Acciones.

Información del dispositivo. Recopilamos información sobre las características de los dispositivos que utiliza para interactuar con nuestras Acciones. Por ejemplo, información sobre si un dispositivo posee una pantalla o no. Utilizamos esta información para conocer mejor cómo los jugadores interactúan con nuestras Acciones, así como para supervisar la disponibilidad de todas las funcionalidades de dichas acciones.

Información sobre sus interacciones con nuestras Acciones. Registramos información sobre sus diversas interacciones con nuestras Acciones. Las interacciones que monitoreamos en el juego incluyen agregar o eliminar algo de su inventario, o bien comprar un artículo en la tienda de juegos. Utilizamos estos datos para obtener más información sobre cómo los jugadores interactúan con nuestras Acciones, así como también para supervisar la correcta disponibilidad de todas las funcionalidades de dichas Acciones.

Transcripciones de lo que dice a nuestras Acciones. Registramos las transcripciones de las palabras específicas que usted dice o escribe al interactuar con nuestras Acciones. Utilizamos esta información para identificar y corregir problemas en la interfaz de voz de nuestras Acciones, con el fin de ofrecer continuas mejoras de nuestros servicios.

2.2.2 Opcional:

Notificaciones push para el ID de usuario. Sólo serán recopiladas si elige habilitar las notificaciones push dentro de nuestras Acciones. Será utilizado para enviar las notificaciones push que solicitó para sus dispositivos.

ID de pedidos de compra digitales. Sólo serán recopiladas si decide realizar una compra digital de una de nuestras Acciones. Las informaciones serán utilizadas para proporcionarle atención al cliente caso tenga algún problema con su compra, así como para atender sus solicitudes de reembolsos.

2.3 Este sitio web

2.3.1 Requerido:

Dirección IP y URL. La dirección IP y la URL de cada solicitud se registran para permitir que Doppio supervise la disponibilidad del sitio web.

2.3.2 Opcional:

Dirección de correo electrónico. Sólo será recopilado si decide proporcionarlo a Doppio al registrarse en nuestro boletín de noticias por correo electrónico, y se utilizará para enviarle notificaciones sobre nuestros productos.

Datos de Contacto, Carreras y Formularios de Soporte. Sólo serán recopilados si decide informarlos a Doppio, y serán utilizados para contactarlo en caso de pedidos relevantes.

2.4 VoiceClub

2.4.1 Requerido:

Dirección IP y URL. La dirección IP y la URL de cada solicitud se registran para permitir que Doppio supervise la disponibilidad del sitio web.

Dirección de correo electrónico, nombre completo e imagen del perfil. Estos son recolectados cuando crea una cuenta en VoiceClub y se usan para personalizar su experiencia en el sitio de VoiceClub, además de cualquier juego que escoja conectar a VoiceClub. Su dirección de correo electrónico puede ser usada también para enviarle comunicaciones acerca del servicio VoiceClub o de su cuenta VoiceClub.

Información acerca de sus interacciones con VoiceClub y sus juegos conectados. Nosotros registramos la información de varios procesos que hace al interactuar con el servicio VoiceClub, o de cualquier otro juego que ha escogido conectar a VoiceClub. Las interacciones que monitoreamos incluyen cualquier novedad de adición o eliminación del inventario dentro el juego, o la compra de un artículo en la tienda dentro el juego. Usamos esta información para conocer cómo los jugadores interactúan con el VoiceClub, así como monitorear la disponibilidad de las funcionalidades del VoiceClub.

2.5 Aplicaciones de Zoom (Zoom Apps)

2.5.1 Requerido

Información del perfil de Zoom. Cuando use una de nuestras aplicaciones de Zoom, recolectamos un identificador (ID de usuario de Zoom) y un token de acceso de Zoom para permitirle jugar nuestros juegos dentro de Zoom. También podemos utilizar el primer nombre y la imagen de perfil de su cuenta de Zoom, que usamos únicamente para identificarlo con los demás jugadores durante el juego.

Información del dispositivo. Regemos información sobre las características de los dispositivos que usa para interactuar con nuestras aplicaciones de Zoom. Usamos esta información para entender mejor de qué manera los jugadores interactúan con nuestras aplicaciones de Zoom, así como monitorear la disponibilidad de todas las funcionalidades de nuestras aplicaciones de Zoom.

Dirección IP y URL. La dirección IP y la URL de cada solicitud a los servicios de servidores (back-end) de nuestras aplicaciones de Zoom efectuada desde su dispositivo es registrada para permitir a Doppio monitorear la disponibilidad de dicho servicio.

Información acerca de sus interacciones con nuestras aplicaciones de zoom. Registramos información sobre algunos procesos que usted hace mientras interactúa con nuestras aplicaciones de Zoom. Las interacciones que analizamos incluyen adicionar o remover algún componente del inventario dentro del juego, o la compra de un elemento de la tienda dentro del juego. Usamos esta información para conocer mejor cómo los jugadores están interactuando con nuestras aplicaciones de Zoom, al igual que monitorear la disponibilidad de las funcionalidades de todas nuestras aplicaciones de Zoom.

2.5.2 Opcional

Registros en vivo y copias del texto de lo que usted dice mientras está jugando dentro de una de nuestras aplicaciones de Zoom. Registramos y hacemos transcripción del audio en tiempo real de lo que usted dice en algunos momentos cuando interactúa con nuestras Acciones. Siempre que la grabación esté activa, se le indicará claramente mediante la interfaz de usuario del juego. Usamos estas grabaciones y transcripciones en primera medida para facilitar la jugabilidad mediante la voz en nuestras aplicaciones de Zoom. También es posible que conservemos registros de audio completamente anónimos con el propósito de mejorar la calidad de los servicios de transcripción.

Siempre se le va a pedir la autorización para activar el micrófono de su dispositivo la primera vez que interactúe con una de nuestras aplicaciones de Zoom, usted podrá denegar estos permisos o anularlos posteriormente a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, en algunas de nuestras aplicaciones de Zoom, al denegar estos permisos, no podrá disfrutar completamente de todas las características del juego.

3. Fundamentos jurídicos aplicados por Doppio para tratar sus datos personales

Al utilizar los servicios de Doppio, usted da su consentimiento a Doppio para procesar sus datos personales. Si desea retirar este consentimiento en cualquier momento, póngase en contacto con Doppio en el correo electrónico privacy@doppiogames.com.

4. Compartimiento de datos personales con terceros

Doppio emplea varios procesadores de datos de terceros para ayudarnos a proporcionarle nuestros productos y servicios.

Para nuestras skills de Amazon Alexa (Alexa Skills) y las Acciones del asistente de Google (Google Assistant Actions), estos procesadores de datos incluyen:

  • Amazon Web Services EMEA SARL

  • Google LLC

  • MongoDB, Inc.

  • Amplitude, Inc.

  • Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

Para este sitio web, estos procesadores de datos incluyen:

  • Squarespace (Squarespace Ireland Ltd)

  • Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

Para el servicio de VoiceClub, estos procesadores de datos incluyen:

  • Amazon Web Services EMEA SARL

  • MongoDB, Inc.

  • Amplitude, Inc.

  • Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

Para nuestras aplicaciones de Zoom, estos procesadores de datos incluyen:

  • Amazon Web Services EMEA SARL

  • MongoDB, Inc.

  • Amplitude, Inc.

5. Localización del almacenamiento y procesamiento de datos

Doppio almacena su información personal en los Estados Unidos de América. Doppio se esforzará por garantizar que los datos se procesen siempre de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes locales.

Para los residentes de la Zona Económica Europea: todos los proveedores de datos de Doppio cumplen con lo acordado por el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y, por lo tanto, garantizan que los datos de los clientes tengan los mismos altos niveles de seguridad, privacidad y protección que recibirían en la UE.

6. Cómo Doppio protege sus datos personales

Aún si ningún método de transmisión de datos y almacenamiento es 100% seguro, nosotros empleamos varias técnicas y medidas para proteger su información personal de uso no autorizado y de la divulgación.

Para mejorar la protección de su información, tenga en cuenta de usar en primer lugar, contraseñas seguras y robustas para proteger las contraseñas de sus cuentas y dispositivos; desconectarse de cualquier dispositivo compartido cuando ha terminado de usarlo; y guardar sus credenciales de acceso privadas. No somos responsables de actividad no autorizada en su cuenta debido a la pérdida, robo o uso indebido de sus contraseñas o dispositivos.

7. Durante cuánto tiempo Doppio mantiene sus datos personales durante

7.1 Skills del Amazon Alexa (Amazon Alexa Skills)

ID de usuario de Alexa. Respetando los requisitos de compra de las skills de Amazon, mantenemos esta información de forma indefinida, incluso si deshabilita la Skill en su aplicación de Amazon Alexa. Esta medida permite restaurar sus compras si vuelve a habilitar la Skill.

Información del dispositivo. Esta información se almacena durante un año y luego se elimina.

Información sobre sus interacciones con nuestras Skills. Esta información se almacena durante un año y luego se elimina.

Dirección de correo electrónico. Es almacenado esto hasta que su suscripción sea cancelada de nuestra lista de correo electrónico.

7.2 Acciones en el Asistente de Google

ID del perfil. Esta información se mantiene en nuestro sistema hasta un año a partir de la fecha en que interactuó por última vez con cada Acción. Si lo desea, puede borrarlo de su almacenamiento de usuario en cualquier momento en la configuración del Asistente de Google. Esta acción eliminará la asociación entre su perfil del juego y su cuenta de Google, y hará que su perfil de juego sea inaccesible.

Información del dispositivo. Esta información se almacena durante un año y luego se elimina.

Información sobre sus interacciones con nuestras Acciones. Esta información se almacena durante un año y luego se elimina.

Transcripciones de lo que le dice a nuestras Acciones. Los datos de transcripción se conservan durante un año y luego serán eliminados.

Notificaciones push del ID de usuario. Se conservan en nuestro sistema hasta un año a partir de la fecha en que interactuó por última vez con cada Acción. También puede invalidar este ID tocando "desactivar" en cualquier notificación recibida de nuestra Acción, o pidiendo al Asistente de Google "parar envío de actualizaciones" desde el nombre de la Acción (por ejemplo, desde el Vortex, le podría decir "Ok Google, parar envío de actualizaciones desde el Vortex de Doppio").

ID de las órdenes de compra digitales. Estos se conservan indefinidamente para que podamos atender cualquier solicitud de parte de un cliente (atención al cliente).

7.3 Este sitio web

Dirección IP y URL. Los registros se conservan durante un mes y, a continuación, se eliminan.

Dirección de correo electrónico. Es almacenado esto hasta que su suscripción sea cancelada de nuestra lista de correo electrónico.

Datos de Contacto, Carreras y Formularios de Soporte. Se conservan durante un año y luego se eliminan.

7.4 VoiceClub

Dirección IP y URL.  Los registros se conservan durante un mes y, a continuación, se eliminan.

Dirección de correo electrónico, nombre completo e imagen de perfil. Éstos son salvados mientras disponga de una cuenta con VoiceClub, son eliminados una vez nos notifique que desea cerrar su cuenta

Información acerca de sus interacciones con VoiceClub y sus juegos conectados. Ésta información es guardada por un año y luego es eliminada.

7.5 APLICACIONES DE ZOOM

Información del perfil de Zoom. Su ID de usuario de Zoom, Token de acceso, nombre e imagen del perfil son guardados hasta que se revoque la autorización de la aplicación de Zoom en su cuenta de Zoom.

Información del dispositivo. Esta información es almacenada por un año, luego se eliminan.

Dirección IP y URL. Los registros son almacenados por un mes, luego se eliminan.

Información acerca de sus interacciones con nuestras aplicaciones de Zoom. Esta información es almacenada por un año, luego se elimina.

Grabaciones en vivo y la transcripción de lo que dice mientras juega en una de nuestras aplicaciones de Zoom. La transcripción es usada únicamente durante el juego y no es almacenada. Algunas grabaciones de audio pueden ser almacenadas indefinidamente de manera completamente anónima.

8. ¿Cómo puedo acceder o actualizar mis datos personales?

Póngase en contacto con nosotros a través del correo privacy@doppiogames.com. Doppio le responderá a todas las consultas recibidas dentro de un plazo razonable.

9. Uso de la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Doppio no utiliza sus datos personales para estos fines.

10. Uso de Cookies/Tecnología de Seguimiento

10.1 ALEXA SKILLS y ACCIONES EN EL ASISTENTE DE GOOGLE

Doppio no usa cookies o alguna tecnología de rastreo en ninguno de nuestros skills de Alexa o acciones del asistente de Google.

10.2 VOICECLUB

El servicio VoiceClub usa cookies para saber cuándo se ha conectado con el servicio. No usamos ninguna cookie de rastreo fuera del sitio de VoiceClub.

Adicionalmente, cuando desea conectar un juego a VoiceClub sus acciones en cada juego pueden ser asociadas con su cuenta de VoiceClub, de manera para salvar el progreso de su juego y proveer contenido personalizado en cada juego y en el sitio web de VoiceClub. Esta vinculación puede ser detenida en cualquier momento al desconectar su cuenta de VoiceClub dentro los ajustes de su cuenta de Amazon o Google.

10.3 APLICACIONES DE ZOOM

Nuestras aplicaciones de Zoom usan cookies para conocer cuándo ha iniciado la sesión en cada aplicación. No usamos cookies de rastreo afuera de dichas aplicaciones de Zoom.

10.4 EL SITIO WEB

Este sitio web usa cookies y tecnologías similares, son pequeños archivos o textos que son descargados en un dispositivo cuando un visitante accede un sitio web o una aplicación. Para revisar la información sobre las cookies almacenadas en su dispositivo, visite esta URL.

11. Enlaces de terceros (Third-Party Links)

Los servicios de Doppio pueden incluir hipervínculos a otros sitios web o contenidos o recursos. Doppio no tiene control ni responsabilidad sobre el contenido o cualquier información en esos sitios web.

12. Información de contacto

privacy@doppiogames.com

Fortis Games Unip Lda
Rua da Prata, 80
1100 420 Lisboa
Portugal

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